Tanto si viaja solo como si lo hace con toda la familia, ASTRAL es el destino perfecto para su próxima escapada.
Explore algunas de nuestras preguntas más frecuentes y recomendaciones en función de su tribu de viaje.
Siga leyendo para ver una lista completa de todo lo que se incluye en cada uno de nuestras
suite.
Dormitorio:
· Cama queen size ortopédica con ropa de cama 100% Algodón premium
· Aire acondicionado
· Armario con perchas
· Garrafón de vidrio para agua
· Luces de buros
· Enchufes
· Wi-fi
Baño:
· Ducha
· Toallas de baño algodón premium
· 2 batas
· Champú orgánico copal
· Jabón líquido orgánico copal
· Secador de pelo
· Inodoro
· Papel higiénico
· Espejo de tocador
Exterior:
· 2 sillas
· 1 mesa
· Extintor
Escápese con la persona que ama. ASTRAL ofrece el destino ideal para escapar del ajetreo y volver a la naturaleza. Disfrute de ese poder mientras se reencuentra con su persona favorita.
Deguste mezcales en nuestra barra con vista al mar , visita las playas del Parque Nacional Tulum o la zona arqueológica con una bicicleta. Nuestros destinos son ideales para parejas de todas las edades que buscan explorar el mundo que les rodea.
Pero tenga en cuenta que cuando termina el colegio durante las vacaciones también es temporada alta para las familias en astral Es de esperar que haya más niños en Astraland durante su visita en estos periodos
Si desea más ideas para planificar su viaje, Nuestros atentos guías de recepción también pueden orientar o responder a cualquier pregunta que pueda tener mientras esté alojado con nosotros.
Astral es el lugar perfecto para disfrutar de la naturaleza en familia. Todas las edades son bienvenidas, incluidos los recién nacidos en el restaurante y club de playa.
Nuestras burbujas están equipados con una cama Queen size por lo cual solo pueden alojarse dos personas, y por seguridad la parte de hospedaje no acepta niños.
Para inspirarte sobre qué actividades puedes disfrutar con tu familia durante tu visita, visita nuestra página de experiencias. Además, nuestros serviciales guías de recepción pueden indicarle la dirección correcta o responder a cualquier pregunta que pueda tener mientras esté alojado con nosotros.
Astral no acepta perros dentro de las burbujas por su fragilidad y recordando que estamos en una área natural protegida. Sin embargo si reservas solo en nuestro restaurante o Beach club serán aceptados exclusivamente perros con certificado de servicio
Puedes visitar la página www.amasmexico.com para mayor información.
Astral se encuentra en un parque natural protegido, en toda la área del hotel y en las burbujas es estrictamente prohibido fumar y encender fuegos.
Solamente en una parte del beach club está designada una área especial donde están ceniceros dedicados para quien lo necesite.
El incumplimiento de esta disposición puede dar lugar a sanciones según la normativa vigente, además de la anulación de la estancia y se aplicará un cargo extra de 400.00 usd por la limpieza e higienización extraordinarias de los espacios.
No esta permitido el ingreso en las burbujas con vidrio por su fragilidad
En Astral, nuestro objetivo es simplificar su aventura al aire libre. Aunque hemos pensado en casi todo, puede que haya algunas cosas que quiera llevar consigo. A continuación encontrará algunas recomendaciones sobre lo que debe llevar, así como una descripción general de lo que ofrecemos en nuestras suites, lo que vendemos en nuestra tienda, restaurante y lo que tenemos disponible bajo petición.
QUÉ LLEVAR
Dependiendo de adónde quiera que le lleve su aventura y de la época del año en que se aloje con nosotros, su lista de equipaje puede variar. No obstante, a continuación encontrará algunas de nuestras recomendaciones
ESENCIALES
Dependiendo del tiempo y de la estación, le sugerimos que se ponga varias capas de ropa para cambiar de tiempo y protegerse del sol durante el día, y capas más abrigadas, chaquetas para la noche.
Las Burbujas son absolutamente seguras y están diseñadas para resistir vientos de hasta 100 km/h no obstante, nos reservamos el derecho a cancelar su reserva si las condiciones meteorológicas son especialmente adversas vivimos en una zona de Huracanes y durante esta temporada que empieza en junio para terminar en noviembre, estamos sujetos en atacar las reglas de las autoridades en caso se requiera.
El huésped no tiene derecho a solicitar la cancelación por condiciones meteorológicas adversas.
Asimismo, en caso de daños o averías en la burbuja o en las instalaciones, que no puedan repararse a corto plazo, podremos cancelar la estancia hasta las 15:00 horas del día de llegada.
En estos raros casos, reembolsaremos íntegramente el importe abonado por el alojamiento u organizaremos un cambio de fecha proporcionando un voucher.
Otros servicios auxiliares pueden no estar disponibles en caso de averías que no puedan resolverse antes del check-in. Se lo notificaremos con la debida antelación, pero no se efectuará ningún reembolso, ni siquiera parcial.
Tarifas normales:
– No reembolsable. Se permite un cambio de fecha (una sola vez) previa solicitud por escrito dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada. Es posible solicitar una nueva fecha inmediatamente o, alternativamente, se emitirá un vale por el valor de la tarifa (excluidos los gastos adicionales) que se utilizará para una nueva estancia dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de reserva, sujeto a disponibilidad y con diferencia de tarifa
– Las reservas efectuadas con más de 8 meses de antelación pueden realizarse hasta 18 meses después de la fecha de reserva. Las reservas realizadas con un voucher deben recuperarse dentro de la fecha de caducidad inicial del voucher, independientemente de cuándo se hayan efectuado.
La segunda fecha pasa a ser no reembolsable en ambos casos.
Cualquier diferencia de tarifa deberá abonarse a la llegada.
– En los 14 días anteriores al día de entrada, o en caso de “no show”: sin devolución ni cambio.
Tarifas promocionales/especiales/reservas con menos de 14 días de antelación:
– No reembolsable ni modificable.
LE RECOMENDAMOS QUE CONTRATE SIEMPRE UN SEGURO DE VIAJE QUE CUBRA CUALQUIER IMPREVISTO PERSONAL, SANITARIO O LABORAL, INCLUSO DE ÚLTIMA HORA.
El saldo del importe se requiere para confirmar la reserva.
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, o tarjeta de crédito.
Los detalles del pago llegan en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
El recibo de pago debe enviarse por correo electrónico a [email protected] para evitar que el sistema libere automáticamente la burbuja 24 horas después de que se haya efectuado la reserva.
La factura debe solicitarse en el momento de la reserva.
Cada Burbuja dispone de un amplio espacio reservado para uso exclusivo, al que se accede por un camino privado; esto garantiza la intimidad de cada huésped.
Cada invitado sólo podrá utilizar el espacio asignado.
Las burbujas están espaciadas entre sí y orientadas para ofrecer la mejor vista posible.
Cada Habitación Burbuja tiene su propio cuarto de baño privado.
Todo el personal de Astral se esfuerza constantemente por garantizar la privacidad durante su estancia aplicando todas las medidas necesarias para ello. Por lo tanto, está prohibido el acceso no autorizado a las zonas privadas durante toda la estancia, ya sea por parte del personal o de otros huéspedes.
El personal de limpieza o mantenimiento tendrá acceso solamente cuando el huésped esté fuera de la burbuja.
Queda terminantemente prohibido el uso de DRONES sobre las Burbujas.
No somos responsables de pertenencias de valores y dinero dejado sin supervisión por parte del huésped
Se tendrá que exhibir forzosamente el pasaporte de cada huésped y se le hará una copia para anexar a la hoja de registro. Las firmas deberán coincidir lo más posible.
Registro de entrada de 15:00 a 20:00 después de esta hora, la llegada debe concertarse con antelación.
No está permitido registrarse antes de las 17:00.
Salida antes de las 11.00 h.
La sala de burbujas se encuentra en una zona privada cerrada,
La estructura se apoya en un motor de 24 horas. En caso de apagón, se activará inmediatamente un generador auxiliar para garantizar el inflado.
En cualquier caso, se prevé un espacio de seguridad con una estructura rígida integrada en el túnel de entrada.
La zona está completamente cerrada y sólo se permite el acceso a los huéspedes a través de una puerta con llave .
La zona de estacionamiento sin vigilancia está dentro y fuera de la propiedad.
Se aconseja reservar el estacionamiento sin costo con anticipación y bajo disponibilidad.
La propiedad se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios causados por la mala conducta del Huésped o el incumplimiento de las normas de la instalación que se expresan en los términos y condiciones aceptados, y que se recordarán tanto verbalmente durante el check-in como en los carteles expuestos.
Los procedimientos para adquirir un voucher de fecha abierta son los indicados en la sección REGALOS del sitio web.
El voucher debe utilizarse siempre para hacer una reserva desde este sitio. Sólo tiene que iniciar sesión, elegir la fecha de su estancia e introducir el código en el campo correspondiente. El importe del voucher se deducirá automáticamente del total de su reserva.
En caso de estancia en un tramo de tarifa superior, el beneficiario deberá abonar la diferencia en el momento de la reserva. En el caso de una tarifa más baja, el saldo puede utilizarse para servicios adicionales.
Si se ha dado una noche concreta, se puede cambiar la fecha hasta 14 días antes de la estancia, según disponibilidad, poniéndose en contacto con nosotros directamente
Los vouchers que no se utilicen en los plazos especificados no podrán prorrogarse ni reembolsar por ningún motivo.
Proporcionamos a nuestros huéspedes un juego de toallas por persona, compuesto por toalla de ducha, toalla de mano
La ropa de cama se cambia cada 3 días.
Si necesita un juego de sábanas adicional, el coste es de 20 usd.
En nuestro hotel intentamos proteger el medio ambiente utilizando la menor cantidad posible de plástico. Por lo tanto, no se suministran productos de baño en monodosis. En el cuarto de baño encontrará jabones en el dispensador.
Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, para todas las nuevas reservas. Las listas de precios o presupuestos enviados se sustituyen siempre por las tarifas oficiales de este sitio web.
Las ofertas sólo son válidas para reservas realizadas a través del sitio web www.astraltulum.com no son retroactivas y no se aplican a reservas realizadas a través de canales de terceros (Airbnb, Booking, agencias de viajes, etc.).
En Astral apostamos por el esfuerzo y la implicación con nuestra gente y nuestro planeta.
Nuestro hotel está, y siempre estará, enfocado hacia la salud, la sostenibilidad, el reciclaje, la acción social y el cuidado del medio ambiente.
Reciclamos todos los productos que consumimos en el Alojamiento (cartón, cristal y plástico). Todas nuestras botellas de cristal son retornables , por lo que sé las devolvemos al proveedor para poder ser reutilizadas.
Utilizamos cápsulas de café en las habitaciones totalmente reciclables. Utilizamos productos de limpieza de proveedores con certificado sostenible.
Reducción de residuos a través del uso de dispensadores de jabón. Indicamos en diferentes lugares del hotel mensajes sostenibles. Por ejemplo en los baños de todas nuestras habitaciones ponemos un mensaje de uso responsable del agua y reutilizar toallas.
Ofrecemos de forma gratuita bloqueador solar y repelente de mosquitos completamente amigable con el ambiente y impulsamos en reducir el uso de plásticos y productos químicos
Tulum, Quintana Roo
C.P 77760, México
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+52 984 178 4830
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